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Quels « couleurs » attirent les clients de votre entreprise? Une excellente façon de découvrir les réponses à des questions comme celle-ci est de mener une étude de marché.
Et comment mener une étude de marché efficace ? C’est ce que nous allons clarifier dans ce guide.
Il existe de nombreuses complications auxquelles une entreprise est confrontée lorsqu’elle lance un nouveau produit sans avoir préalablement effectué une étude de marché, c’est pourquoi il est si important de connaître la méthode la plus efficace pour le faire.
Même si vous ne savez pas ce qu’est cette enquête, quelles étapes elle comporte et les avantages qu’elle génère, vous devez comprendre qu’il s’agit d’un outil indispensable pour qu’une entreprise soit prometteuse.
Le lancement d’un nouveau produit sans faire d’étude de marché n’était qu’un exemple.
Cela s’explique par le fait qu’il existe de nombreuses possibilités négatives résultant de l’absence de cette étude, et nous en aborderons certaines tout au long de ce contenu.
Nous détaillerons également, de manière pratique, comment votre entreprise doit mener cette enquête.
Suivez le guide !
Qu’est-ce qu’une étude de marché ?
L’étude de marché, également connue sous le nom d’étude de marché, concerne le processus utilisé par les entreprises, qu’elles soient petites, moyennes ou grandes, pour collecter certaines données.
À partir de cette collecte, l’entreprise est en mesure de mieux connaître les intentions d’achat des consommateurs, ainsi que leurs comportements et certains aspects du secteur d’activité.
Mettre en œuvre cet outil est essentiel pour augmenter les profits et fidéliser les clients, car il favorise la création d’un pipeline de ventes efficace.
En résumé, en réalisant une étude de marché, une entreprise peut mieux comprendre :
- les motivations des clients ;
- les besoins réels qu’ils ont ;
- les habitudes d’achat qui ont changé (le cas échéant).
Quand faire une étude de marché ?
L’un des scénarios idéaux pour qu’une entreprise réalise une étude de marché est lorsqu’elle souhaite lancer un nouveau produit/service. Vous voulez voir ?
Imaginez que votre entreprise a créé un certain produit, qui répond même aux besoins des consommateurs. Un problème, cependant, est le prix.
L’entreprise a effectué tout le processus de tarification correctement, exactement comme le recommandent les bonnes pratiques. Le problème, c’est que, malgré tout, les consommateurs ne sont pas prêts à payer le prix fixé. C’est cher ! Et le résultat ? Des pertes financières.
Le point est le suivant : toutes ces maux de tête auraient pu être facilement évités si l’entreprise, avant toute chose, avait réalisé une étude de marché.
C’est parce que l’outil, basé sur des données, révélerait la valeur que les clients potentiels seraient prêts à payer pour le nouveau produit.
Ainsi, toutes les décisions concernant le développement du nouveau produit seraient prises de manière stratégique : valeur de la matière première achetée, nombre de collaborateurs impliqués dans le processus de production, investissement dans des campagnes de marketing de contenu, etc.
Comprenez-vous ? Chaque étape, du début à la fin, serait basée sur l’étude de marché.
Tout. Cela, bien sûr, se refléterait dans un produit dont le prix final serait précis.
Il est essentiel de souligner que, en plus du lancement d’un nouveau produit/service, d’autres moments qui exigent de l’entreprise la réalisation d’une étude de marché sont lorsqu’elle vise :
- à créer une nouvelle campagne marketing pour attirer des prospects ;
- à développer une stratégie de vente plus efficace.
Types d’études de marché
Maintenant que vous comprenez ce qu’est une étude de marché et pourquoi elle est indispensable au succès d’une entreprise, vous devez connaître ses différents types.
Voici les principaux :
- Étude exploratoire : bien qu’il n’y ait pas de limite quant à ce que vous souhaitez découvrir, ce type d’étude se caractérise par des questions plus flexibles. Elle fonctionne comme une façon de « préparer le terrain », en découvrant ainsi de nouvelles idées.
- Étude descriptive : comme son nom l’indique, ce type d’étude est plus tangible. Son objectif est de valider les hypothèses que l’entreprise a sur un sujet donné, ainsi que de trouver des erreurs de planification.
- Étude causale : l’objectif de cette étude, en revanche, est d’établir la relation de cause à effet. Si l’entreprise réalise une certaine action (cause), elle aura un certain résultat (effet) ? Les tests de campagnes sont des exemples d’études causales.
5 étapes pour réaliser une étude de marché efficace
Pour profiter de tous les avantages de l’étude de marché, il est essentiel de réaliser la technique correctement.
Cela exige que l’entreprise suive une série d’étapes définies.
Alors, si vous souhaitez créer une entreprise prospère ou si vous en avez déjà une mais souhaitez la dynamiser, voici les principales actions à suivre pour réaliser une étude de marché correcte.
1. Définissez les objectifs.
Toute étude de marché a des objectifs clairs, c’est pourquoi définir quels sont ces objectifs est la première action à entreprendre. Après tout, si vous ne savez pas quels sont les objectifs de l’étude, vous ne pourrez pas formuler des questions pertinentes pour collecter des données stratégiques sur le public cible.
Parmi les objectifs que peut avoir une étude de marché, citons celui de savoir si la réalisation d’un projet d’entreprise est viable ou non.
Par exemple, il peut s’agir de découvrir si une certaine campagne marketing sera un succès ou un échec.
Un autre objectif de l’étude de marché est de comprendre à quel point les clients sont satisfaits d’un produit/service.
2. Définissez le public cible.
De plus, une entreprise doit définir qui participera à l’étude afin de ne pas perdre de temps avec un public qui n’a aucun lien avec les produits/services qu’elle propose.
Pour définir le public cible, il est donc nécessaire de créer une persona d’acheteur.
Cette étape est vitale car c’est sur la base de la persona (et également des objectifs dont nous avons parlé précédemment) que l’entreprise élaborera des questions stratégiques.
3. Choisissez une méthodologie.
Supposons que l’entreprise connaisse déjà les objectifs de l’étude et ait également défini le public cible.
Maintenant, la question est : quelle méthode utilisera-t-elle pour collecter ces données ? Selon le choix, l’étude de marché se caractérisera de différentes manières.
Si l’entreprise opte par exemple pour la méthode des enquêtes, qui peut être réalisée en ligne ou en personne, il suffit d’utiliser Google Forms pour créer des enquêtes de manière pratique et rapide.
En revanche, si elle choisit de réaliser des entretiens, la collecte de données demandera plus de temps.
Oh, et un point intéressant concernant cette méthodologie est le fait qu’elle permet de recueillir des informations plus approfondies sur certaines questions.
Outre ces méthodes, il y a aussi le groupe de discussion, l’observation et l’évaluation, qui sont extrêmement efficaces lorsqu’il s’agit de lancer des produits.
4. Collectez les données.
À ce stade, l’entreprise devrait déjà savoir quelle méthodologie de collecte elle utilisera.
Une fois cela défini, il suffit de sélectionner un échantillon de terrain pour commencer la collecte de données, c’est-à-dire choisir un échantillon représentatif du public cible défini à la première étape.
Une fois l’échantillon de terrain sélectionné, il ne reste plus qu’à appliquer la méthode choisie : entretiens, sondages, etc.
Cette étape peut durer des semaines voire des mois. Cela varie considérablement.
Quoi qu’il en soit, il est important de mentionner que si l’échantillon de terrain est grand, même si la collecte de données prend plus de temps et d’efforts, les résultats seront plus précis.
5. Analysez les données et prenez des mesures.
Enfin, l’entreprise doit analyser les données – et toutes les informations recueillies doivent être utilisées.
Cela signifie que toutes les données collectées sont pertinentes, même les commentaires que certains clients ont pu faire pendant les entretiens et qui semblent « apparemment » inutiles.
Il est donc nécessaire de créer un rapport contenant l’analyse/interprétation des données.
Toutes les étapes précédentes ont été réalisées pour que, sur la base des informations collectées, l’entreprise puisse les interpréter et adopter les mesures les plus appropriées.
Les données révèlent-elles l’insatisfaction des clients ? Mettez en place des mesures pour y remédier. Les clients ont-ils plus de besoins X que de besoins Y ? La même chose.
C’est l’analyse des données qui guidera les décisions commerciales.
Répondez à une enquête de marché pour améliorer votre entreprise
Tout au long du contenu, nous avons abordé de nombreux aspects et exemples de l’étude de marché. Nous avons également parlé de la manière de la mettre en œuvre correctement.
C’est pourquoi, maintenant que vous savez ce qu’est cet outil, tous les points positifs qu’il apporte et surtout, les étapes à suivre pour le mener à bien, il est temps de l’appliquer.
Après tout, comme nous l’avons demandé au début : Quelles « couleurs » attirent les clients de votre entreprise ? L’étude de marché vous aidera à le savoir exactement.
