par La segmentation et son importance
Pour assurer le succès d’une campagne d’emailing B2B, il est essentiel de personnaliser les emails. Plutôt que d’envoyer le même email à tous vos prospects, il est important de segmenter votre liste d’abonnés. Voici quelques conseils pour effectuer une segmentation pertinente.
Des données pour enrichir vos listes
Une bonne stratégie marketing commence par une connaissance approfondie de vos futurs clients, afin de leur proposer le contenu qu’ils attendent au moment opportun. La première tactique consiste donc à collecter le plus de données possibles sur les entreprises qui s’intéressent à vous. Un lien d’inscription dans un email est une première source, car il permet d’ajouter un simple visiteur à vos listes d’abonnés.
Cependant, c’est grâce au comportement de ces clients en devenir, lorsqu’ils interagissent avec vos emails ou votre site web, que vous pouvez recueillir des données précieuses pour segmenter vos contacts. Ces informations vous sont fournies par des outils d’analyse adaptés.
Quels critères marketing pour la segmentation ?
Il existe de nombreux critères pour segmenter votre liste d’abonnés. Le critère le plus courant concerne les données socio-démographiques, notamment la fonction occupée par vos contacts au sein de leur entreprise. Vous pouvez également segmenter en fonction du comportement observé de vos prospects, comme l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un fichier ou la visite d’une page web.
Les outils de scoring vous renseignent sur le niveau de maturité de vos leads, ce qui nécessite une segmentation appropriée dans vos campagnes d’emailing. Si vos futurs clients recherchent certains produits, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera le bienvenu. Lorsqu’ils manifestent leur intérêt pour les produits que vous vendez, un email témoignant de la satisfaction de vos anciens clients peut les inciter à s’engager davantage.
Autres niveaux de segmentation
Il est possible d’effectuer d’autres niveaux de segmentation pour une personnalisation encore plus poussée de vos emails. Par exemple, l’heure d’envoi d’un email peut parfois favoriser un taux d’ouverture élevé. Les abonnés inactifs depuis longtemps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être retirés de la liste pour éviter une augmentation du taux d’échec. Cependant, il est important de ne pas multiplier les segments inutilement, au risque d’obtenir des listes trop complexes.
Des listes constamment mises à jour
Une segmentation pertinente et réactive nécessite l’utilisation d’un outil d’automatisation, qui est essentiel pour toute stratégie marketing. Une fois que vos segments sont bien définis, il revient à votre équipe marketing de les maintenir à jour. Vos abonnés devront être déplacés fréquemment d’une liste à l’autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.
Enfin, il est important de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) afin de ne pas compromettre vos campagnes d’emailing en utilisant les données personnelles de vos clients sans leur consentement.
